Polityka gwarancji

1. Zakres stosowania gwarancji

Niniejsza polityka gwarancji określa zasady dotyczące produktów zakupionych za pośrednictwem strony internetowej.

Zgodnie z art. 556–576 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.), odpowiedzialność z tytułu rękojmi obejmuje wady fizyczne istniejące w chwili wydania produktu.

Gwarancja ma zastosowanie do produktów dostarczonych na terytorium Polski.

2. Okres gwarancji

Zgodnie z art. 568 §1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność z tytułu rękojmi obowiązuje przez okres 2 lat od dnia wydania produktu.

W tym okresie klient może żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

3. Warunki stosowania

Gwarancja ma zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy produkt:

Wykazuje wadę lub niezgodność z umową
Jest użytkowany zgodnie z jego przeznaczeniem
Nie został zmodyfikowany ani uszkodzony w wyniku niewłaściwego użytkowania

Gwarancja nie obejmuje:

Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania
Naturalnego zużycia produktu
Uszkodzeń spowodowanych czynnikami zewnętrznymi

4. Procedura zgłoszenia gwarancyjnego

Aby skorzystać z gwarancji, należy wykonać następujące kroki:

Przesłać zgłoszenie drogą elektroniczną, podając numer zamówienia oraz dokładny opis problemu
W miarę możliwości dołączyć dokumentację potwierdzającą (np. zdjęcia)
Oczekiwać na potwierdzenie przed odesłaniem produktu

Po analizie zgłoszenia klient otrzymuje szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania.

5. Dostępne rozwiązania

Zgodnie z art. 560 oraz art. 561 Kodeksu cywilnego, w przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową klient może skorzystać z następujących rozwiązań:

Naprawa produktu
Obniżenie ceny lub zwrot środków w przypadku braku możliwości naprawy

Wybór rozwiązania zależy od charakteru wady oraz dostępności produktu.

6. Koszty i odpowiedzialność

Zgodnie z art. 561² Kodeksu cywilnego, doprowadzenie produktu do zgodności z umową odbywa się bez kosztów dla klienta.

Koszty zwrotu, naprawy lub wymiany ponosi strona internetowa w przypadku potwierdzenia wady
Klient zobowiązany jest do przestrzegania przekazanych instrukcji
Zaleca się zachowanie oryginalnego opakowania w celu ułatwienia weryfikacji

7. Ograniczenia gwarancji